ATOUT GROUPE

"A fuir !!! Personnel de mauvaise foi"

"Du beau matériel installé. Rien à dire là dessus. L'entreprise révoque à 3 fois les devis initiaux. Le premier est dénoncé, après signature (ce qui est illégal), pour erreur de calcul sur le montant du chauffe eau installé. J'y ai consenti, ayant la grande partie des frais d'installation pris en charge par les aides d’État. Puis seconde dénonciation du devis initial, malgré 3 visites préalables, enregistrées par leur bureau technique, car la chaudière ne passait pas via le passage dédié. Ai été menacé de l'annulation du devis signé, l'entreprise ne voulant pas prendre en charge le surcout de 1000€ (sur une facture totale de plus de 16000€). Puis à nouveau, refacturation d'un déplacement de sonde placée sans mon avis à un étage où était déjà présent un poêle à bois. On m'assure que cela sera modifié à posteriori. On me facture le changement de place de la sonde 240€. Sans que personne ne se déplace pour établir le devis. C'est un forfait me dit on. Le technicien se déplace et récuse le chantier. Le bureau des travaux exige alors 360 € (insiste, et insiste encore pour me faire payer des modifications qui devaient être un service à la base. Insultes, menaces, comportement totalement en dehors des attitudes commerciales attendues ! Ai eu besoin par 2 fois à faire intervenir ma protection juridique, en terme de conseil et de défense. Le bureau des travaux de l'agence locale m'a placé en recouvrement pour 120€, malgré ma demande de négocier avec leur service contentieux. Dois payer des pénalités en recouvrement à hauteur de 170€, 15 jours après contestation. Personne n'a consenti au sein du groupe de prendre en considération mes réclamations. On a été jusqu’à me dire de ne plus chercher à contacter l'entreprise. Quel dommage de foirer un tel contrat en ne voulant pas reconnaitre des erreurs fondamentales de traitement commercial. Des méthodes digne d'une entreprise dont les employés administratifs sont au mieux méprisants, voire carrément adeptes de protocoles quasi mafieux. Malgré mes demandes écrites, personne ne m'a à ce jour recontacté pour négocier une issue raisonnable. Intimidations, menaces, et attitudes déplorables, me conduisent à vous suggérer à fuir cette entreprise."

"Ne respecte pas les rendez-vous Manque de professionnalisme"

"Une équipe très sympathique qui prend vraiment le temps avec ses clients ! Merci"

"Même société que ax'nova du coup même problème manque de professionnalisme surtout aux niveaux des chantier , manque de respect des règles juridique envers c'est employer ainsi que le respect des mesures covid 19 ."

"Je passe 2 fois par semaine equipe jeune dynamique"